Przejdź do treści
Basketly
EN
Automatyzacje

Sklep sam daje znać, gdy dzieje się coś ważnego

Automatyzację układasz z klocków w edytorze: wyzwalacz, logika i akcje. Każde uruchomienie ma historię kroków z wynikiem, a błędny krok ponawiasz jednym kliknięciem.

Zacznij za darmoCennik
Edytor automatyzacji z wyzwalaczem, filtrem i akcją

Zrzuty ekranu z organizacji demonstracyjnej. Osoby i liczby są fikcyjne.

Trzy wyzwalacze sklepu

Startują tylko na zdarzenia po włączeniu automatyzacji, więc import historii zamówień nikogo nie obsyła.

  • Opłacone zamówienie

    Raz na zamówienie z ostatniej doby: każde, pierwsze albo kolejne zamówienie klienta, opcjonalnie od kwoty.

  • Klient przestał kupować

    Gdy ostatni zakup kończy 30, 60, 90, 180 albo 365 dni. Raz na osobę i ostatni zakup.

  • Alarm sklepu

    Co godzinę: zakupy odrzucone przez Metę albo inną platformę, opłacone zamówienia bez przyjętych zakupów, feed, który się nie pobrał.

Gotowe szablony

Trzy automatyzacje sklepu zaczynasz od szablonu i zmieniasz, co chcesz.

  1. 1

    E-mail o dużym zamówieniu

    Opłacone zamówienie od 500 → e-mail do zespołu.

  2. 2

    Odzyskaj uśpionego klienta

    90 dni bez zakupu → zadanie dla opiekuna.

  3. 3

    Zakupy nie dochodzą

    Alarm sklepu → e-mail do zespołu z opisem alarmu.

E-mail do zespołu

Akcja wysyła wiadomość do właściciela i administratorów organizacji albo do maksymalnie 5 wpisanych adresów, nigdy do klientów sklepu. Temat i treść przyjmują zmienne, np. {{order.number}}, {{order.total}}, {{buyer.days}} czy {{alert.text}}.

  • Jedna wiadomość na odbiorcę, nie powtarza się przy ponowieniu kroku
  • Temat do 200 znaków, treść do 5000
  • Wysyłka przez trwałą kolejkę e-maili

Pozostałe wyzwalacze

Automatyzacja może też ruszyć na zdarzenia w kartotece klientów albo z Twojego systemu.

  • Zmiana statusu

    Gdy klient dostanie wybrany status albo dowolny.

  • Zadanie po terminie

    Przypomnienie albo eskalacja.

  • Webhook przychodzący

    Z Twojego systemu, z tokenem albo podpisem HMAC.

  • Ręcznie

    Przyciskiem „Uruchom test”, zanim włączysz automatyzację.

Logika i akcje

Dane osobowe w uruchomieniach są szyfrowane i usuwane po 30 dniach.

  • Filtr

    Logika

    Dalej idą tylko te uruchomienia, które spełniają warunek.

  • Ustaw pola

    Logika

    Wartości dla kolejnych kroków.

  • Czekaj

    Logika

    Od minuty do 30 dni.

  • Wyślij e-mail do zespołu

    Akcja

    Do właściciela i administratorów albo wpisanych adresów.

  • Wyślij SMS

    Akcja

    Przez Twoje konto SMS, w godzinach 8:00–20:00.

  • Wyślij webhook

    Akcja

    Tylko po https, z podpisem HMAC.

  • Utwórz zadanie

    Akcja

    Zadanie z terminem dla opiekuna albo wybranej osoby.

  • Zapisz w kartotece

    Akcja

    Osoba z danych wyzwalacza trafia do kartoteki.

  • Przydziel opiekuna

    Akcja

    Wybrana osoba z zespołu zostaje opiekunem klienta.

SMS przez Twojego dostawcę albo telefon

Podłączasz konto SMSAPI, Twilio, dowolną bramkę z API JSON albo telefon z Androidem przez smsportal.app. SMS-y wychodzą tylko między 8:00 a 20:00, najwyżej 500 dziennie, i nigdy na numery z listy „Nie wysyłaj SMS”.

Jak połączyć smsportal.app
  • smsportal.app: SMS z Twojego numeru, w cenie abonamentu komórkowego
  • Odpowiedź „STOP” wpisuje numer na listę „Nie wysyłaj SMS”
  • Ponowienie po błędzie w SMSAPI nie wysyła drugiego SMS-a

Przed włączeniem automatyzacji z SMS-em albo webhookiem administrator potwierdza podstawę prawną przekazywania danych osobowych. Kroki wykonują się dopiero, gdy serwer ma włączoną wysyłkę automatyzacji.

Automatyzacje

Najczęstsze pytania

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas

SMS-em tak, przez Twoje konto SMS. Akcja e-mail wysyła wiadomości tylko do zespołu, nigdy do klientów sklepu. E-maile marketingowe do klientów zostają w Twoim narzędziu do newslettera.

Nie. „Opłacone zamówienie” startuje tylko dla zamówień złożonych w ostatniej dobie i po włączeniu automatyzacji. „Klient przestał kupować” liczy przekroczenia progu od włączenia, najwyżej tydzień wstecz.

Co godzinę sprawdza ostatnią dobę, a ten sam alarm wysyła najwyżej raz dziennie. Opłacone zamówienia bez przyjętych zakupów liczą się od 3.

Tyle, ile u Twojego dostawcy. Przez smsportal.app SMS idzie z Twojego telefonu i kosztuje tyle, ile Twój abonament komórkowy. Basketly nie dolicza opłat za wiadomości.

Powiązane funkcje

Zacznij w mniej niż 5 minut

Połącz sklep i Metę i zobacz, ile zakupów naprawdę dociera.

Zacznij za darmo
  • Za darmo do 100 zamówień miesięcznie
  • Bez programisty
  • Bilans zakupów i autodiagnostyka