Każdy klient na jednej karcie, z tym, co kupił
Kupujący ze wszystkich połączonych sklepów trafiają do jednej kartoteki. Ta sama osoba z kilku zamówień to jedna karta z liczbą zamówień, wydaną kwotą i całą historią.
Zrzuty ekranu z organizacji demonstracyjnej. Osoby i liczby są fikcyjne.
Zakupy w sklepie na karcie klienta
Sekcja „Zakupy w sklepie” pokazuje liczbę kupionych zamówień, ich wartość, pierwsze i ostatnie zamówienie oraz pięć najnowszych, a każde otwiera się jednym kliknięciem. Na liście kolumna „Wydane” pokazuje kwotę z paskiem na tle największej na stronie i liczbę zamówień, a w „Kolumny” włączysz m.in. średnie zamówienie, pierwsze zamówienie, tagi, źródło ze sklepem i duplikaty.
- Dopasowanie po telefonie, potem po e-mailu: kilka zamówień tej samej osoby to jedna karta
- Wpis „Zamówienie” w historii, gdy zamówienie staje się kupione
- Możliwe duplikaty oznaczone; scalasz je świadomie, po potwierdzeniu
- Sortowanie kliknięciem nagłówka: wydatki, liczba zamówień, średnie, ostatnie i pierwsze zamówienie
Filtry zakupowe
Lista Klientów filtruje po tym, jak ktoś kupuje. Filtry łączą się ze sobą i zostają w adresie strony, więc link pokazuje koledze tę samą listę, a „Zapisz jako segment” robi z nich segment.
Zobacz segmenty i odbiorców Meta| Filtr | Przykład |
|---|---|
| Kupione zamówienia | co najmniej 2 |
| Wydana kwota | co najmniej 500 zł |
| Ostatni zakup | w ostatnich 90 dniach |
| Kupił, ale nie od | 180 dni |
| Pierwszy zakup | w ostatnich 30 dniach |
| Kupiony produkt | wybrane produkty z feedu |
Cała historia osoby
Zamówienia, SMS-y w chmurkach jak w telefonie, webhooki z automatyzacji, wyniki wysyłek zakupów do Mety, notatki, rozmowy i zadania zespołu. Wpisy automatyczne są niezmienne, więc historia się zgadza.
Opiekun, statusy i zadania
Gdy klientami zajmuje się zespół, każdy klient może mieć opiekuna, przydzielanego ręcznie albo automatyzacją. Statusy wewnętrzne (np. „Reklamacja”, „VIP” i własne, do 30) opisują, co się dzieje, i nie idą do Mety. Zadania mają termin w strefie czasowej firmy, a „Moje zadania” pokazuje, co jest na dziś i co po terminie.
- Zadanie dla opiekuna może założyć automatyzacja, np. przy uśpionym kliencie
- Zmiana statusu może uruchomić automatyzację, np. SMS albo zadanie
- Filtry: opiekun, status, tagi, źródło, ostatnia aktywność, zaległe zadania
Dane pod kontrolą
Okres przechowywania ustawiasz od 6 do 120 miesięcy, potem osoby bez aktywności usuwają się same. Przy skróceniu okresu widzisz, ile osób usunie najbliższe nocne czyszczenie, i potwierdzasz to osobno. Role decydują, kto widzi pełne dane.
- Przełącznik „Nie wysyłaj SMS” na karcie osoby
- Usunięcie osoby na żądanie, z wpisem w dzienniku
- Rola bez prawa edycji widzi zamaskowane telefony i e-maile
Zakupy na karcie klienta pochodzą z zamówień sklepu. Nie mówią, która reklama przyprowadziła kupującego.
Z zamówień sklepu (kupujący), z automatyzacji „Zapisz w kartotece”, z API i z ręcznego dodania. Ta sama osoba to jedna karta, dopasowana po telefonie, a potem po e-mailu.
Nie. Kupującego z zamówienia zostawiamy bez opiekuna. Możesz go przydzielić ręcznie albo automatyzacją „Przydziel opiekuna”, np. przy dużym zamówieniu.
Najpierw po telefonie, potem po e-mailu. Jeśli telefon wskazuje jedną osobę, a e-mail inną, obie karty dostają oznaczenie „Możliwy duplikat”. Nic nie scala się samo.
Dla wielu sklepów wystarczy: ma klientów z zakupami, historię, opiekuna i zadania. Jeśli masz już CRM, Basketly może wysyłać do niego webhooki z automatyzacji.
Powiązane funkcje
- Zamówienia i kupującyKażde zamówienie ze sklepu z pozycjami i stanem, przychód, średni koszyk i kupujący nowi oraz powracający, 24 miesiące historii.Zobacz szczegóły
- Segmenty i odbiorcyGotowe i zapisane segmenty klientów według zakupów oraz segment jako niestandardowa grupa odbiorców w Mecie, aktualizowana co noc.Zobacz szczegóły
- AutomatyzacjeOpłacone zamówienie, klient, który przestał kupować, alarm sklepu: e-mail do zespołu, zadanie, SMS albo webhook, ułożone w edytorze bez kodu.Zobacz szczegóły
- Feedy produktoweFeed ze sklepu poprawiony automatycznie i regułami, z diagnozą każdego produktu według wymagań Google Merchant Center i katalogu Meta, pod własnym adresem.Zobacz szczegóły
- Raport sprzedażyJedno zdanie o tym, jak idzie sklep, sześć najważniejszych liczb i wnioski z następnym krokiem — a pod spodem zakładki, z których każda odpowiada na jedno pytanie. Każda liczba z poziomem prawdy: sklep, platforma albo ostatnie kliknięcie.Zobacz szczegóły
- KonwersjeZakupy ze sklepu wysyłane z serwera do Mety i siedmiu innych platform oraz bilans dzień po dniu: ile zamówień, ile zakupów przyjętych i gdzie coś się zgubiło.Zobacz szczegóły
Zacznij w mniej niż 5 minut
Połącz sklep i Metę i zobacz, ile zakupów naprawdę dociera.
- Za darmo do 100 zamówień miesięcznie
- Bez programisty
- Bilans zakupów i autodiagnostyka